2.11. Чат с банком
Предыдущая страница  Глава 2. Основы работы с системой  Следующая страница

2.11. Чат с банком

При необходимости вы можете получить консультацию по интересующему вас вопросу от сотрудника банка при помощи отправки сообщения банку или заказа звонка из банка. Такой способ общения позволяет передать в банк свой запрос и получить из банка ответ в самые короткие сроки.

[Внимание!] Внимание!

Данная функциональность может быть недоступна в зависимости от настроек на стороне банка.

Переписка с банком и заказ обратного из банка осуществляется в специальном окне.

Для переписки с банком и заказа обратного из банка:

  1. Нажмите кнопку на главной панели инструментов.

  2. В нижней части экрана появится панель Оставить заявку.

    Рис. 2.43. Панель Оставить заявку

    Нажмите для масштабирования

  3. Нажмите на панель Оставить заявку. На экране появится окно Оставить заявку.

    Рис. 2.44. Окно Оставить заявку

    Нажмите для масштабирования

  4. Выполните необходимые действия:

    • Если необходимо отправить сообщение банку:

      1. Поле Имя будет автоматически заполнено системой.

      2. Поле Email также будет автоматически заполнено системой. При необходимости вы можете изменить адрес электронной почты, на который вы получите ответ от банка.

      3. Введите текст вашего сообщения банку в соответствующем поле.

      4. Нажмите кнопку Отправить.

      5. Сообщение будет отправлено банку. Ответ от банка будет отправлен на указанный адрес электронной почты.

    • Если необходимо, чтобы сотрудник банка связался с вами по телефону:

      1. Нажмите кнопку Заказать звонок. Откроется окно Заказать звонок.

        Рис. 2.45. Окно Заказать звонок

        Нажмите для масштабирования

      2. Поле Имя будет автоматически заполнено системой.

      3. В поле ниже из выпадающего календаря выберите день, на который вы хотели бы назначить звонок из банка. По умолчанию данное поле содержит значение "В любой день".

      4. В полях ниже с помощью выпадающих списков выберите временной диапазон, на который вы хотели бы назначить звонок из банка.

      5. Ниже из выпадающего списка выберите страну и введите номер телефона.

      6. В соответствующем поле введите сопровождающее сообщение банку.

      7. Нажмите кнопку Отправить.

      8. Информация будет отправлена банку. Сотрудник банка свяжется с вами в указанный день и время.

  5. При необходимости закройте окно чата с помощью кнопки . Данная кнопка отображается при наведении курсора мыши на область окна чата.

Предыдущая страница  Уровень выше  Следующая страница
2.10. Печать документов  Начало  Глава 3. Счета и выписки