Активируйте окно чата с банком. Для этого

1. На любой странице "Интернет-клиента" нажмите на кнопку начала диалога с консультантом банка. В зависимости от статуса консультанта, кнопка может принимать следующий вид:

   • - в случае, если консультанты банка на месте;

   • - в случае, если консультант банка отсутствует на месте.

2. В определенных случаях над кнопкой начала чата с банком будет отображаться окно предложения оставить заявку либо заказать звонок. В даноом случае окно начала чата с банком может быть также вызвано с помощью кнопки Оставить заявку приглашения к диалогу:

   Рис. 3.40. Приглашение к диалогу в оффлайн-режиме

   

Будет открыто окно начала чата с банком. В зависимости от того, находится в текущий момент консультант банка в режиме online либо в режиме offline, внешний вид окна будет следующий:

В зависимости от того, находится ли консультант банка в режиме online либо offline, выполните следующее:

• Если консультант банка находится в режиме online:

  1. Поле Имя будет заполнено автоматически системой.

  2. В поле Введите сообщение введите свое сообщение банку

  3. Нажмите кнопку Отправить.

  4. Окно чата будет преобразовано следующим образом:

     • Ваши сообщения и сообщения банка будут отображаться в виде диалога.

     • В заголовке диалога будет написано имя оператора, с которым Вы ведете переписку.

     • Для отправки сообщения необходимо ввести его в соответствующее поле в нижней части окна и нажать клавишу Enter.

     Рис. 3.43. Окно чата с банком в режиме online-переписки

     

• Если консультант банка находится в режиме offline:

  1. В поле E-mail или телефон укажите либо адрес своей электронной почты, либо контактный телефон для связи.

     	Примечание
     	В случае, если был указан телефон, то данное действие будет приравниваться к заказу звонка из банка.

  2. В поле Сообщение задайте интересующий вас вопрос.

  3. Для отправки сообщения нажмите кнопку Отправить. В результате будет отображено уведомление об успешной отправке сообщения оператору банка.

     Рис. 3.44. Уведомление об успешной отправке сообщения в банк

     

  4. Чтобы закрыть окно, нажмите на кнопку .